في متجر One Space
نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم منتجات مطابقة للوصف والجودة المطلوبة.
ومع ذلك، نُقدّر أنه قد تحدث بعض الحالات التي تستدعي الاستبدال أو الاسترجاع،
لذلك وضعنا هذه السياسة لضمان وضوح الإجراءات للجميع. 
يمكن للعميل طلب إستبدال أو إسترجاع
المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب،
بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية
وغير مستخدم أو متضرر.
نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- إذا وصل المنتج به عيب مصنعي. ⚙️
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب. 📦
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- العطور ومستحضرات التجميل.
- المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب طلب العميل.
يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة الإسترجاع أو الإستبدال،
إلا إذا كان الخطأ من طرف المتجر
(مثل إرسال منتج خاطئ أو به عيب واضح). 🚚
للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@onespacesd.com 📧
- إرسال رقم الطلب وصورة توضح المشكلة أو العيب في المنتج.
- سيتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة والرد بخطوات الإرجاع أو الاستبدال.
